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配送と返品

配送ポリシー

オーストラリア国内では、オーストラリア郵便を利用して商品を配送します。

すべての配送方法は、発送前に別途リクエストがない限り、宅配便指定 (ATL) で発送されます。

しかし、オーストラリア郵便局では、敷地内に荷物を置いておく安全な場所がないと判断した場合、カードを残して最寄りの郵便局に持っていき、そこで荷物を受け取ります。

当社の製品価格には送料は表示されません。

ご注文の商品が発送されると、追跡情報が電子メールで提供されます。

オーストラリア郵便による荷物の紛失については当社は一切責任を負いません。

指定された住所に商品が発送されると、その責任はお客様のものとなります。

荷物が届かない場合は、追跡番号を確認してください。追跡番号に商品が配達済みまたはまだ配送中と記載されている場合は、商品がそこで待機している可能性があるため、最寄りの郵便局に確認してください。

配達不能のため商品が返送された場合は再発送料金が発生しますので、正しい配達先住所を入力してください。

最初の発送時に支払われた送料は返金されません。

注意: 注文が梱包され発送された後は、キャンセルには支払った金額の最大 100% の手数料が発生します。

商品の梱包には細心の注意を払い、安全に到着するよう努めておりますが、発送後は荷物がお客様のものとなるため、当社は一切の責任を負いません。

配送品に破損品や不良品が含まれている場合は、返品ポリシーをご確認ください。

すべての製品の価格はオーストラリアドルで表示されており、GST が含まれています。

返品・交換ポリシー

万が一、破損、誤り、または不良品が届いた場合は、Letstalk@sherylm-author.com までご連絡ください。

購入日から 30 日以内に返品された商品については、ストアクレジットまたは交換品が発行されます。

返品された商品を受領後、7営業日以内にリクエストを処理し、メールでお知らせします。

ご注意ください:

  • 返金額に送料は含まれません。

  • 限定版商品、特別プロモーション、サンプルは、30 日間返金保証の対象外となります。

  • 返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

接触

メディアに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

シェリル@sherylm-author.com

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